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关于投诉兴宁市石马镇政府工作人员情况说明!

记者从市行政服务中心管理办了解到,按照《关于开展市直机关作风整治的实施方案》(梅市明电〔2017〕60号)的要求和市主要领导的批示精神,该办对今年7月的作风效能方面群众投..

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关于投诉兴宁市石马镇政府工作人员情况说明!

发布时间:2019-09-15 热度:

记者从市行政服务中心管理办了解到,按照《关于开展市直机关作风整治的实施方案》(梅市明电〔2017〕60号)的要求和市主要领导的批示精神,该办对今年7月的作风效能方面群众投诉进行了整理汇总和梳理分析。

投诉内容:投诉人于7月18日上午9时左右到兴宁市石马镇政府镇长办公室反映2016年8月申请的农保款至今仍未发放的问题,其等到9:10左右办公室仍未开门,敲门无人应答,其他工作人员也没有对其进行引导,投诉人认为石马镇政府工作人员服务态度消极,表示不满。诉求:希望在工作日相关工作人员能够按时上班,并且提高工作人员服务质量。

回复情况:按照“领导干部驻点普遍直接联系群众”工作要求,每周二为驻点干部到所驻村联系群众的固定时间。7月18日上午,张先生到石马镇镇长办公室时,石马镇镇长正按照工作要求,到所驻村联系群众,并非其所反映的未按时上班。镇政府其他工作人员也如实告知其实际情况,并引导其到信访维稳服务中心反映情况。但其不听取工作人员的引导,坚持一定要立即见到镇长,并向12345热线投诉。7月18日下午和19日上午,石马镇党委书记及石马镇镇长已接访了张先生,并就其反映的问题进行了答复。

下来,我镇将进一步完善信访维稳工作机制,及时化解矛盾纠纷,减少群众到镇政府上访事件;并进一步要求工作人员提高服务意识和服务质量。

经市行政效能监察监控中心电话回访,投诉人对该回复表示满意。


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